چگونه ممکن است به شما کمک کنیم؟

پشتیبانی

پشتیبانی آنلاین زبان 2 zaban2.com
چند مدل پشتیبانی دارید؟

پشتیبانی از طریق

هوش مصنوعی / چت آنلاین / تماس تلفنی / ایمیل / پیامک / تلگرام / ایتا / اینستاگرام

و به صورت ویژه از طریق سامانه پشتیبانی

کدوم روش بهتره؟

در صورتی که بخش پشتیبانی آنلاین بودند می تونید همون لحظه سوالتون رو بپرسید و پاسخ مورد نظرتون رو دریافت کنید.

اما اگه بخش پشتیبانی آفلاین بود، بهترین راه، ایجاد تیکت هست. چون می تونید به صورت صوتی، متنی  و تصویری پیام خودتون رو بذارید . پیشنهاد ما این گزینه است.

چطوری از آنلاین ساپورت استفاده کنم؟

یه دکمه آبی رنگ در پایین سمت راست، در همه صفحات وب سایت موجوده که با کلیک روی اون می تونید با دپارتمان مخصوص چت کنید.

چطوری از آفلاین ساپورت استفاده کنم؟

با مراجعه به این لینک

برای پشتیبانی باید حتما ثبت نام کنم؟

برای چت آنلاین خیر. ولی برای ارسال تیکت بله حتما باید اطلاعات شما ثبت بشه.

چه روزها و ساعت هایی پاسخ می دید؟

در ساعات اداری و روزهای غیر تعطیل، کمتر از 1 ساعت

و ساعات غیر اداری و یا تعطیلات رسمی کشور، نهایتا 3 ساعت بعدش جواب میدیم.

اگه آنلاین نبودید، کجا می تونم سوالاتم رو پیدا کنم؟
محتوای آکارئون
می تونم با یه پشتیبان مخصوص خودم چت کنم؟

پشتیبان مخصوص به اون معنا که همیشه فقط شما رو راهنمایی بکنه خیر.

اما می تونید از طریق معلم من، از اساتید مخصوص در سطح های مختلف یک نوبت رزرو کنید و با استاد خودتون ارتباط بگیرید. انتخاب استاد به عهده خود شماست.

پیام هایی که براتون می فرستم تا چند وقت ذخیره می شه؟

در بخش آنلاین ساپورت 24 ساعت ذخیره می شه

ولی در بخش تیکتینگ به صورت همیشگی در پنل کاربری می تونید مراجعه کنید و سوالات خودتون رو ببینید.

چطوری بفهمم که شما جواب تیکت من رو دادید؟

اگر از چت آنلاین استفاده کنید:
1- همون موقع دکمه راهنما باز می شه و پیام رو می بنید.
2- اگر یک تب و یا پنجره ای دیگه روی پنجره پشتیبانی باز شده باشه یک صدا پخش می شه که متوجه پاسخ می شید.
3- در نهایت اینکه اگر از ویندوز 10 و یا 11 استفاده میکنید از طریق اعلان های دسکتاپ براتون نمایش داده می شه. دقت کنید برای کارکردن این گزینه نیازه تا تنظیمات مرورگر و ویندوز نیز به درستی انجام شده باشه در غیر این صورت اعلانی دریافت نخواهید کرد.

اما اگه از تیکت استفاده کنید:
هر موقع که سوالی درج کنید و یا جوابی برای اون داده بشه از طریق پیامک و ایمیل به شما اطلاع داده می شه و می تونید با وارد شدن به پنل کاربری و بخش پشتیبانی، جواب مورد نظر خودتون رو ببینید.

ضبط پیام صوتی

زمان هر پیام صوتی 5 دقیقه است